Política de Envio

Na NYTRUX, trabalhamos para que a sua encomenda seja processada e entregue com rapidez, segurança e transparência.

Processamento da encomenda

Após a confirmação do pagamento, as encomendas são preparadas e processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Após a expedição, receberá um e-mail de confirmação com as informações de acompanhamento da encomenda, sempre que disponíveis.

Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é, normalmente, de 5 a 12 dias úteis para a maioria dos países da União Europeia.

Os prazos poderão variar consoante o país de destino, a disponibilidade do produto, a transportadora e períodos de maior volume de encomendas.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.

Sempre que existirem campanhas de portes gratuitos, essa informação será claramente indicada na loja.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a encomenda for expedida, será enviado um e-mail com as informações de rastreamento, permitindo acompanhar o estado da entrega.

Caso não receba essas informações no prazo previsto, poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Possíveis atrasos

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias excecionais, como períodos festivos, condições climatéricas adversas, procedimentos alfandegários (quando aplicável) ou outros fatores fora do nosso controlo.

Nestes casos, agradecemos a sua compreensão e faremos o possível para acompanhar a situação até à conclusão da entrega.

Encomendas com informações incorretas

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos no momento da compra.

A NYTRUX não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Contacto

Caso tenha qualquer dúvida relativamente ao envio da sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente estará disponível para ajudar.

Poderá contactar-nos através do e-mail disponibilizado na página Contacto da nossa loja.

A satisfação dos nossos clientes é uma das nossas maiores prioridades, e faremos sempre o possível para proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente.